Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a HAODAY BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ nº 58.547.465/0001-47, com sede na Rodovia ERS-122, nº 4801, Sala 05, Bairro Industrial, Farroupilha/RS, CEP 95178-000, trata os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam sua loja virtual.

1. Controlador dos Dados

A Haoday é a responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: (54) 3196-4110

2. Dados Coletados

A coleta de dados ocorre conforme a interação do usuário com a loja.

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega e cobrança
• Informações necessárias para emissão de nota fiscal

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Dados de navegação, como páginas acessadas e tempo de visita
• Dispositivo, navegador e sistema operacional
• Origem de tráfego, como campanhas e buscas

2.3 Dados de pagamento

O processamento de pagamentos é realizado por intermediadores, podendo incluir:

• Dados de transação
• Identificadores de pagamento
• Tokens de cartão

A Haoday não armazena os dados completos do cartão.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos
• Emitir documentos fiscais
• Realizar atendimento e suporte
• Gerenciar a conta do cliente
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar campanhas de marketing e remarketing
• Melhorar a experiência do usuário e o desempenho da loja

4. Bases Legais, conforme a LGPD

O tratamento de dados ocorre com base em:

4.1 Execução de contrato

Aplicável às atividades de compra, entrega e pós-venda.

4.2 Cumprimento de obrigação legal

Aplicável às obrigações fiscais, tributárias e contábeis.

4.3 Legítimo interesse

Aplicável à segurança, prevenção à fraude e melhoria da experiência do usuário.

4.4 Consentimento

Aplicável ao envio de comunicações promocionais e campanhas.

5. Compartilhamento de Dados

A Haoday compartilha dados apenas quando necessário para a operação do negócio.

5.1 Plataformas e tecnologia

• Plataforma de e-commerce: NuvemShop
• ERP para gestão operacional e fiscal: Bling

5.2 Pagamentos

• Intermediador de pagamento: Pagar.me

5.3 Logística

• Correios e parceiros logísticos

5.4 Marketing e publicidade

• Google Ads, para anúncios e análise de tráfego
• Meta Ads, para Facebook e Instagram, remarketing e campanhas

5.5 CRM e relacionamento

• Ferramentas de CRM para gestão de clientes e comunicação

Todos os parceiros recebem apenas os dados necessários e são contratualmente obrigados a garantir a proteção das informações.

6. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento da loja
• Analisar o comportamento de navegação
• Medir a performance de campanhas, como Google Ads e Meta Ads
• Realizar remarketing

Os cookies podem coletar identificadores online, preferências e histórico de navegação. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador.

7. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados são armazenados:

• Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas
• Pelo período exigido por obrigações legais, como fiscais e tributárias
• Enquanto houver relação ativa com o cliente

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Vazamentos
• Alteração indevida

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e riscos residuais podem existir.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o usuário pode:

• Confirmar o tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão, anonimização ou bloqueio
• Revogar consentimento

Como exercer seus direitos

As solicitações devem ser feitas pelo canal de contato informado nesta política.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores, como ferramentas de marketing e tecnologia, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Haoday assegura que tais fornecedores adotem padrões adequados de proteção de dados.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade:

Canais de atendimento

Telefone: (54) 3196-4110
E-mail: [email protected]